DIRITTO DI RECESSO
Lo scopo di QUATTRO ZAMPE (“il Venditore”) è garantire la tua completa soddisfazione. Se per qualche ragione non sei soddisfatto del tuo ordine puoi esercitare il tuo diritto di recesso, senza alcuna penalità, entro 30 giorni di calendario dal giorno in cui hai ricevuto i prodotti acquistati su QUATTRO ZAMPE. I prodotti da rendere devono essere consegnati al corriere che il Venditore stesso provvederà ad inviare direttamente al tuo indirizzo. La spedizione di reso è completamente a carico del Venditore in quanto ti offre il servizio di reso gratuito. I prodotti possono essere restituiti solo dopo aver compilato la richiesta di reso. Per compilare la richiesta devi inviare una email con la richiesta a quattrozampebondeno2@gmail.com
CONDIZIONI PER L’ESERCIZIO DEL DIRITTO DI RECESSO
Il diritto di recesso si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate le seguenti condizioni:
– la richiesta di restituzione deve essere compilata entro 30 giorni di calendario dalla data di consegna;
– i prodotti non devono essere stati utilizzati, indossati o danneggiati;
– il cartellino identificativo deve essere ancora attaccato ai prodotti;
– i prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale;
Se hai rispettato tutte le condizioni richieste, il Venditore ti rimborserà il prezzo dei prodotti acquistati. In caso che, al momento dell’ordine, sia stata scelta l’opzione di consegna in 24 h, il Venditore non è tenuto a rimborsare tale servizio aggiuntivo. Sarai contattato se il tuo reso non potrà essere accettato perché non conforme alle condizioni sopra riportate. In questo caso, potrai scegliere di riavere i prodotti acquistati a tue spese. Nel caso tu rifiutassi questa spedizione il Venditore si riserva il diritto di trattenere i prodotti e l’importo corrispondente per l’acquisto dei prodotti.
TEMPI E MODALITÀ DI RIMBORSO
Dopo che il Venditore avrà ricevuto il tuo reso e controllato che tutti i requisiti siano stati rispettati, riceverai una e-mail di conferma di accettazione del reso. Qualunque sia la modalità di pagamento da te utilizzata (carta di credito/debito o pagamento in contanti alla consegna), il rimborso è attivato dal Venditore nel più breve tempo possibile, e comunque entro sette (7) giorni di calendario dalla data in cui è venuto a conoscenza dell’esercizio del tuo diritto di recesso, una volta verificato che il recesso sia avvenuto nel rispetto delle condizioni sopra riportate.
Il tempo effettivo per il riaccredito o la restituzione delle somme da te pagate per l’acquisto dei prodotti dipende dalle modalità di pagamento utilizzate:
– acquisto con carta di credito/debito: il tempo di rimborso dipende dalla società di gestione della carta di credito/debito, ma normalmente avviene entro due estratti conto. Ti ricordiamo che la data valuta del riaccredito è la stessa dell’addebito, quindi non subirai alcuna perdita in termini di interessi bancari.
– pagamento in contanti alla consegna: il rimborso avviene sul conto corrente da te indicato, quindi il tempo di rimborso dipende dalla correttezza dei dati che inserisci; normalmente il riaccredito avviene nel giro di sette (7) giorni.
CARTELLINO IDENTIFICATIVO DEL PRODOTTO
Tutti i prodotti messi in vendita dal Venditore sono muniti di cartellino identificativo, che costituisce parte integrante del bene. Ti invitiamo a provare il prodotto senza togliere il cartellino perché non saranno accettati i prodotti resi che ne sono sprovvisti.
CORRIERE
Per la restituzione dei prodotti sarà il Venditore a farsi carico delle spese di invio del corriere direttamente al tuo indirizzo. Non dovrai affrontare alcuna spesa economica in quanto quattro zampe offre il servizio di reso gratuito.
RESI
Puoi effettuare il reso gratuito entro 30 giorni di calendario dalla data di consegna del tuo ordine. Il reso è senza costi di spedizione, ci occuperemo noi di tutto. Gli unici termini da osservare per il reso sono:
gli articoli da restituire devono essere imballati accuratamente come vi sono stati consegnati per preservarli dal trasporto;
non devono essere danneggiati o utilizzati;
devono essere riconsegnati con l’apposito cartellino identificativo e nella loro confezione originale.
Come procedere per effettuare un reso a quattro zampe:
1 – COMPILA LA PRATICA DI RESO
Utente registrato. Se sei un utente registrato clicca sulla voce Accedi in alto a sinistra sulla pagina iniziale quattrozampe e inserisci i tuoi dati nell’apposita finestra. Dopo aver effettuato l’accesso con il tuo account potrai effettuare la procedura di reso cliccando su Gestione pratiche di reso e poi Apri la pratica di reso. Seleziona l’ordine per il quale desideri fare il reso, gli articoli al suo interno e indica il motivo per cui li stai restituendo. Attendi la mail di conferma e stampa il documento con i dati relativi alla pratica di reso che andrà inserito all’interno del pacco.
Utente non registrato. Se non sei registrato su quattro zampe invia una mail a quattrozampebondeno2@gmail.com inserendo i tuoi dati e il numero d’ordine presente nella ricevuta fiscale. Seleziona gli articoli che desideri restituire e indica il motivo per cui li stai restituendo. Attendi la mail di conferma e stampa il documento con i dati relativi alla pratica di reso che andrà inserito all’interno del pacco.
2 – PREPARA IL PACCO
Inserisci i prodotti da restituire all’interno del pacco, completi di confezione originale e cartellino identificativo insieme al documento con i dati relativi alla pratica di reso.
Chiudi il pacco e assicurati che sia correttamente sigillato.
3 – CONSEGNA DEL RESO
Attendi l’arrivo del corriere e consegna il pacco. Il corriere passerà a ritirare gratuitamente il tuo reso all’indirizzo da te specificato entro 24/48h dall’avvio della pratica di reso.
4 – OTTIENI IL RIMBORSO
Dopo aver ricevuto e aver verificato la tua restituzione, procederemo al rimborso degli articoli resi. Riceverai una mail con la conferma della ricezione del pacco e del rimborso. Il rimborso avverrà entro 7 giorni lavorativi dal momento in cui ci invierai il pacco. La restituzione della somma da te pagata dipenderà dalle modalità di pagamento utilizzate:
acquisto con carta di credito/debito. La somma verrà riaccreditata sulla carta secondo i tempi di rimborso dalla società di gestione della carta di credito/debito;
pagamento in contanti alla consegna o bonifico. Il rimborso avviene sul conto corrente da te indicato (IBAN) tramite mail a quattro zampe specificando il numero della pratica di reso.
Quattro zampe si riserva il diritto di rifiutare le restituzioni comunicate o inviate dopo il periodo prefissato o quegli articoli che non presentino le stesse condizioni di ricezione.
